C2 NATIVE and Oracle host seminar on Digital Transformation and Customised Patient Experience in healthcare

DUBAI– C2 NATIVE, the data-driven marketing and communication lab, has achieved another milestone with the seminar on digital transformation and customised patient experience in the healthcare sector of UAE.

The healthcare sector in the UAE has launched the UAE Vision 2021. According to the US-UAE Business Council, among other objectives, it aims to ‘elevate the quality of healthcare services [and] improve… patient experience’.

C2 NATIVE in partnership with Oracle hosted a seminar at Oracle DIC on November 14th focusing on the importance of patient-centric and value-based healthcare services through digital transformation. The event featured four speakers on the following topics: ‘Dubai Medical Strategy’, ‘Healthcare Patient Experience’ and how to improve and ‘Manage Engagement’ with patients.

The seminar focused on C2 NATIVE’s services like prospect mining and the segment-of-one methodology. The seminar also touched on the potential of data unification across business units, and converting this into actionable data that helps sustain and grow businesses.

Cumai Aboul Housn, Chief Innovation Officer of C2 NATIVE, said in his statement, “There was noticeable engagement from the attendees which showed the importance of digital personalisation in health care as well as local business awareness about how crucial it is to start their data transformation journey.” He also added, “Martech and Commtech are powerful drivers that can overcome patient experience challenges by building trust and changing their perception which enables businesses to offer better experiences.”

From a business perspective, Roy Aftimos, Executive Director of C2 NATIVE stated, “There is a gap in holistic solution providers that integrate all business processes, including services and communication, that can empower the management team to face business challenges. This opens the door for C2 NATIVE to take the lead in improving the patient’s experience in the healthcare sector through personalised digital transformation.”

The seminar is a step in C2 NATIVE’s growth as a business enabler in the field of data-driven marketing and communication.

التحول الرقمي ورفع جودة خدمات الرعاية الصحية في قطاع الرعاية الصحية في الإمارات العربية المتحدة.

دبي – استضافت شركة C2 NATIVE بالتعاون مع شركة Oracle ندوة تخصصية في مقر أوراكل في مدينة دبي للإنترنت في الرابع عشر من نوفمبر، حيث تم التركيز على أهمية خدمات الرعاية الصحية المتركزة حول المريض والفائدة المقدمة له من خلال التحول الرقمي، هذه الندوة قدمها أربع متحدثون وكانت حول المواضيع التالية: “استراتيجية دبي الطبية، تجربة المرضى في مجال الرعاية الصحية ودور التكنولوجيا الرقمية في رفع مستوى الخدمات وزيادة رضا العملاء”.

ركزت الندوة على خدمات C2 NATIVE حول إمكانية استقطاب عملاء جدد ومنهجية خدمات التسويق المخصصة للعميل الواحد، وقد تطرقت الندوة أيضا عن إمكانية دمج وتوحيد مصادر البيانات عبر الأقسام المختلفة وتحويلها إلى بيانات معززة قابلة للاستعمال والتي تساعد على تعزيز الأعمال التجارية وتنميتها.

وقد تحدث كمي أبو الحسن مدير الابتكار في C2 NATIVE في تعليق على الندوة ” المشاركة الملحوظة من الحضور أظهرت أهمية تكنولوجيا البيانات في مجال الرعاية الصحية، والوعي المتزايد في السوق المحلي حول مدى أهمية البدء بعملية التحول نحو نموذج العمل المستند على البيانات و التقنية المتطورة” وأضاف ” تكنولوجيا التسويق والاتصالات تشكل محركات قوية تستطيع التغلب على معوقات التعامل الإيجابي مع المريض، عن طريق بناء الثقة وتغيير الأفكار المسبقة، مما يسمح لمزودي الرعاية الصحية بتقديم تجارب أفضل”.

ومن منظور الأعمال ، تحدث روي أفتيموس المدير التنفيذي في C2 NATIVE ” هنالك فجوة في مجال توفير الحلول الشاملة التي تكمّل جميع العمليات التجارية بما يشمل الخدمات والتسويق لتمكين فريق الإدارة من مواجهة تحديات الأعمال التجارية، و هذا يفتح الباب ل C2 NATIVE لتأخذ زمام المبادرة من أجل تحسين تجربة المريض في مجال قطاع الرعاية الصحية من خلال تقديم حلول تقنية واستراتيجيات متكاملة تغطي كل مراحل تقديم الخدمة “.

هذا وتعتبر هذه الندوة خطوة مهمّة في نمو C2 NATIVE كمركز للتحول الرقمي وتقوية الأعمال التجارية عبر اعتماد أحدث تقنيات التسويق و الاتصال.